Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 18 Eylül 2026

1. TARAFLAR

SATICI
Ticari ad / marka: Patipet
İnternet sitesi: https://patipet.co
E-posta: patipetsatis@gmail.com
Vergi Dairesi: Düden
Vergi Kimlik No: 2381155641
Telefon: 0501 005 69 76
Adres: Etiler Mah. Evliya Çelebi Cad. No: 23 İç Kapı No: 106, Muratpaşa/Antalya
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma, 09.00–17.00

ALICI
Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefonu ve e-posta adresi; sipariş sırasında beyan ettiği ve sipariş onayında yer alan bilgilerdir. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının patipet.co üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuata tabidir.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu, bu sözleşme ve sipariş onayı bir bütün olarak değerlendirilir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Ürünün temel nitelikleri, adı, seçilen renk veya varyantı, adedi, vergiler dâhil satış bedeli, varsa indirim, kargo ve diğer ek ücretler, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve tahmini teslim süresi sipariş sayfası ile sipariş onayında gösterilir. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri kontrol ettiğini kabul eder.

Sipariş ekranında gösterilen toplam bedel, Alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla kesinleşir. Açık bir teknik hata, yanlış fiyatlandırma veya stok uyuşmazlığı tespit edilirse Satıcı durumu gecikmeden Alıcıya bildirir; ödeme alınmışsa ilgili tutar yasal süresi içinde iade edilir.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ÖDEME

Sözleşme, Alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylaması ve siparişin Satıcı sistemine ulaşmasıyla kurulur.

Kartla çevrim içi ödemeler, ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden tahsil edilir. Kapıda ödeme seçeneğinde ürün bedeli ile sipariş öncesinde açıkça gösterilen kargo veya kapıda ödeme ücreti teslim sırasında tahsil edilir. Ödeme yöntemine ilişkin ek ücretler sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilir.

5. TESLİMAT

Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine ve bildirilen kişiye, taahhüt edilen süre içinde teslim edilir. Ayrı bir süre taahhüt edilmemişse teslimat, mevzuatta öngörülen azami otuz günlük süreyi aşmaz.

Alıcı, teslimat için doğru ve eksiksiz adres ile ulaşılabilir telefon bilgisi vermelidir. Ürünün kaybolma veya hasar görme riski, ürünün Alıcıya ya da Alıcının belirlediği üçüncü kişiye fiilen teslim edilmesiyle geçer.

Mücbir sebep veya olağanüstü bir durum teslimatı etkilerse Satıcı Alıcıyı gecikmeden bilgilendirir. Mevzuatın tanıdığı hâllerde Alıcı siparişi iptal edebilir ve yaptığı ödemeler yasal süresi içinde iade edilir.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, mesafeli satışa konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, on dört günlük süre dolmadan önce aşağıdaki kanallardan biriyle Satıcıya yöneltilmelidir:
• E-posta: patipetsatis@gmail.com
• Yazılı bildirim adresi: Etiler Mah. Evliya Çelebi Cad. No: 23 İç Kapı No: 106, Muratpaşa/Antalya

Bildirimde sipariş numarası, Alıcının adı ve soyadı, iade edilecek ürün ve cayma tarihi yer almalıdır. Telefon hattı destek amacıyla kullanılabilir; cayma bildiriminin kalıcı veri saklayıcısıyla yapılması önerilir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE İADE

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

Ürün; varsa faturası, kutusu, aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte, mümkün olduğu ölçüde eksiksiz gönderilmelidir. Alıcı, ürünü işleyişini, özelliklerini ve kullanımını belirlemek için gerekli olağan incelemenin ötesinde kullanması sonucu oluşan değer azalmasından mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olabilir.

Satıcının Ön Bilgilendirme Formunda belirttiği taşıyıcıyla yapılan iadede Alıcıdan iade masrafı talep edilmez. İade için bir taşıyıcı belirtilmemişse Alıcı iade masrafından sorumlu tutulmaz. Belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcının kullanılması nedeniyle doğan ilave masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcıya ait olabilir.

8. GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, tahsil edilen ürün bedelini ve standart teslimat için alınan tutarı, mevzuatta öngörülen süre ve usule göre ve en geç on dört gün içinde iade eder. Satıcı, mevzuatın izin verdiği durumlarda ürünün geri alındığını veya iade edildiğine ilişkin belgenin sunulduğunu görene kadar geri ödemeyi erteleyebilir.

Geri ödeme, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya ek masraf yüklenmeden yapılır. Kapıda ödeme ile alınan siparişlerin iadesi, Alıcıyla mutabık kalınan banka hesabına veya mevzuata uygun başka bir yöntemle yapılabilir.

9. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, kanunda belirtilen şartlar oluştuğunda cayma hakkı kullanılamaz:
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

Bu istisnalar yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen kapsam ve koşullarda uygulanır. Bir ürünün cayma hakkı dışında olması hâlinde bu durum siparişten önce Alıcıya açıkça bildirilir.

10. AYIPLI ÜRÜN VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI

Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı; 6502 sayılı Kanun uyarınca bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından uygun olanını kullanabilir. Başvuru için sipariş numarası ve sorunu gösteren bilgi veya görseller patipetsatis@gmail.com adresine iletilebilir. Bu bölüm, Alıcının emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.

11. KONTROL VE HASAR BİLDİRİMİ

Alıcının, ürünü teslim alırken dış ambalajı kontrol etmesi; belirgin taşıma hasarı varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak Satıcıya bildirmesi önerilir. Tutanak bulunmaması, Alıcının kanundan doğan ayıplı mal haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

12. KİŞİSEL VERİLER VE ELEKTRONİK KAYITLAR

Sipariş kapsamında alınan kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, teslimat, ödeme, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülükler amacıyla Gizlilik Politikası ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir. Sipariş, ödeme, teslimat ve iletişim kayıtları yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.

13. BAŞVURU VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Alıcı, talep ve şikâyetlerini patipetsatis@gmail.com adresine veya 0501 005 69 76 numaralı telefona iletebilir.

Uyuşmazlıkların çözümünde, ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcının diğer yasal başvuru yolları saklıdır.

14. YÜRÜRLÜK

Alıcı; siparişten önce ürünün temel nitelikleri, Satıcının adı ve iletişim bilgileri, toplam fiyat, ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ile başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini ve sipariş özetini kontrol ettiğini onaylar. Bu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve taraflarca elektronik ortamda saklanabilir.

ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form yalnızca cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurulup gönderilmelidir.

Kime: Patipet
Adres: Etiler Mah. Evliya Çelebi Cad. No: 23 İç Kapı No: 106, Muratpaşa/Antalya
E-posta: patipetsatis@gmail.com

Aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm:
Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
Ürün:
Tüketicinin adı ve soyadı:
Tüketicinin adresi:
Tarih:
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):