Hizmet şartları
HİZMET ŞARTLARI
Son Güncelleme: 5 Temmuz 2026
Bu internet sitesi Patipet tarafından işletilmektedir. Site genelinde “biz”, “bize”, “bizim” ve “Patipet” ifadeleri Patipet’i ifade eder. patipet.co internet sitesini ziyaret ederek, siteden alışveriş yaparak veya hizmetlerimizi kullanarak aşağıdaki Hizmet Şartları’nı kabul etmiş olursunuz.
Lütfen bu Hizmet Şartları’nı dikkatlice okuyunuz. Bu şartları kabul etmiyorsanız patipet.co internet sitesini kullanmamanız gerekir.
1. Genel Kullanım Şartları
patipet.co, kedi ve köpek bakım ürünleri başta olmak üzere evcil hayvan sahiplerine yönelik ürünlerin satışını yapan bir e-ticaret sitesidir.
Sitemizi kullanırken yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına uygun hareket etmeyi kabul edersiniz.
Sitemizi hukuka aykırı, yanıltıcı, zararlı, kötüye kullanım amaçlı veya sistem güvenliğini bozacak şekilde kullanamazsınız.
2. Ürün Bilgileri
Patipet, ürün açıklamalarını, görsellerini, fiyatlarını ve kampanya bilgilerini mümkün olduğunca doğru ve güncel tutmaya çalışır.
Ürün görselleri, ekran ayarları ve ışık koşullarına göre gerçek üründen küçük farklılıklar gösterebilir.
Patipet, ürün açıklamalarında, fiyatlarda, kampanyalarda veya stok bilgilerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
3. Sipariş Oluşturma
patipet.co üzerinden sipariş verdiğinizde, sipariş sırasında paylaştığınız bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul etmiş olursunuz.
Eksik, hatalı veya yanlış iletişim/teslimat bilgileri nedeniyle siparişin teslim edilememesinden Patipet sorumlu değildir.
Patipet, gerekli gördüğü durumlarda siparişi onaylamadan önce müşteriyle iletişime geçebilir.
Stok hatası, fiyat hatası, ödeme problemi veya şüpheli işlem tespit edilmesi halinde Patipet siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
4. Fiyatlandırma ve Ödeme
Sitede yer alan ürün fiyatları Türk Lirası cinsindendir.
Patipet, ürün fiyatlarını ve kampanyaları önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz Patipet tarafından saklanmaz.
Online ödeme, kapıda ödeme veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri sipariş sırasında müşteriye gösterilir.
Kapıda ödeme seçeneği sunulması halinde, kapıda ödeme hizmet bedeli varsa ödeme ekranında ayrıca belirtilir.
5. Kargo ve Teslimat
Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, sipariş yoğunluğu, kargo firması ve teslimat adresine göre değişebilir.
Tahmini teslimat süresi genellikle 2-5 iş günüdür. Bu süre bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna göre farklılık gösterebilir.
Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden kaynaklı durumlarda Patipet, müşteriye destek olmaya çalışır ancak kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğu fark edilirse, müşterinin kargo görevlisi yanında tutanak tutturması önerilir.
6. İade ve Değişim
İade ve değişim işlemleri, sitemizde yer alan İade ve Değişim Politikası kapsamında yürütülür.
Tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
Hijyen ve sağlık açısından tekrar satışa uygun olmayan, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Hatalı, kusurlu veya hasarlı ürün teslim edilmesi halinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
7. Müşteri Bilgileri ve Hesap Güvenliği
Sitemiz üzerinden hesap oluşturmanız halinde, hesap bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerin size ait olduğu kabul edilir.
Şifrenizin veya hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
8. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunması hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
patipet.co üzerinden paylaşılan kişisel bilgiler; siparişlerin hazırlanması, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, kargo ve teslimat işlemlerinin yapılması, müşteri destek taleplerinin yanıtlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.
9. Fikri Mülkiyet Hakları
patipet.co internet sitesinde yer alan marka adı, logo, görseller, metinler, tasarımlar, ürün açıklamaları ve diğer tüm içerikler Patipet’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler izinsiz şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.
10. Yasaklı Kullanımlar
Sitemizi aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:
Hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak
Yanıltıcı veya sahte bilgi vermek
Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek
Sitenin güvenliğini veya çalışmasını bozmak
Virüs, zararlı yazılım veya benzeri içerikler göndermek
Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya yetkisiz erişim girişiminde bulunmak
Bu tür kullanımların tespit edilmesi halinde Patipet, siparişi iptal etme, erişimi sınırlama veya gerekli yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
11. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, güvenliğinden, gizlilik uygulamalarından veya hizmetlerinden Patipet sorumlu değildir.
12. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Patipet, sitedeki bilgilerin doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir. Ancak teknik hatalar, yazım hataları, sistem kesintileri veya güncelleme gecikmeleri nedeniyle oluşabilecek eksikliklerden dolayı sorumluluk kabul etmez.
Patipet, internet sitesinin kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli çalışacağını garanti etmez.
Sitedeki ürünlerin kullanımı, ürün açıklamalarına ve kullanım talimatlarına uygun şekilde yapılmalıdır. Ürünlerin yanlış veya amacı dışında kullanımından doğabilecek zararlardan Patipet sorumlu değildir.
13. Hizmet Şartları’nda Değişiklik
Patipet, bu Hizmet Şartları’nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen Hizmet Şartları patipet.co üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncel Hizmet Şartları’nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
14. Uygulanacak Hukuk
Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
15. İletişim
Hizmet Şartları hakkında herhangi bir sorunuz varsa bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Marka: Patipet
Web sitesi: patipet.co
E-posta: patipetsatis@gmail.com
Telefon: 05513600822
Adres: Uzun Mustafa Mahallesi, Düzce, 81010, Türkiye