Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
Son Güncelleme: 5 Temmuz 2026
Bu Kargo Politikası, patipet.co üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerini açıklar.
1. Teslimat Alanı
Patipet üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.
Türkiye dışındaki adreslere teslimat yapılmamaktadır.
Siparişler, müşterinin ödeme/sipariş sürecinde belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin doğru, eksiksiz ve güncel girilmesinden müşteri sorumludur.
2. Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanır.
Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, hafta sonları veya operasyonel sebepler nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik olabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sipariş sırasında paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden size bilgilendirme yapılabilir.
3. Teslimat Süresi
Siparişler genellikle 2-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
Teslimat süresi; bulunduğunuz şehir, ilçe, kargo firmasının operasyon yoğunluğu, resmi tatiller ve hava/yol koşulları gibi nedenlere bağlı olarak değişebilir.
Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Patipet, belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyası sunabilir.
Online ödeme ile verilen siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası geçerli olabilir. Kapıda ödeme veya farklı ödeme seçeneklerinde ek ücret oluşması halinde bu tutar ödeme ekranında ayrıca belirtilir.
5. Kargo ve Teslimat Bilgileri
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip bilgisi mevcutsa tarafınıza iletilir.
Teslimat, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
Kargo firması teslimat sırasında adreste sizi bulamazsa, kargo firmasının uygulamasına göre tekrar dağıtıma çıkarabilir veya paketi ilgili şubeden teslim almanız gerekebilir.
Teslim alınmayan veya yanlış/eksik adres nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
6. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Paketinizi teslim alırken dış ambalajda hasar, ezilme, yırtılma veya açılma olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir.
Paket hasarlı görünüyorsa, kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı tutulmasını talep edebilirsiniz.
Hasarlı, eksik veya hatalı ürün teslim aldığınızı düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Hatalı veya hasarlı ürün teslimatlarında gerekli kontroller yapıldıktan sonra çözüm süreci başlatılır.
7. Teslimat Gecikmeleri
Patipet, siparişlerin belirtilen tahmini teslimat süresi içinde ulaştırılması için gerekli özeni gösterir.
Ancak kargo firmasından, resmi tatillerden, hava/yol koşullarından, yoğun dönemlerden veya müşterinin teslimat adresi/iletişim bilgilerindeki eksikliklerden kaynaklanan gecikmelerden Patipet doğrudan sorumlu tutulamaz.
Yine de teslimat sürecinde yaşanan sorunlarda müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaya çalışır.
8. Yasal Teslimat Süresi
Siparişler, yasal süreler dikkate alınarak müşteriye ulaştırılır.
Taahhüt edilen teslim süresinin aşılması veya teslimatın mümkün olmaması halinde müşteri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarını kullanabilir.
9. İletişim
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Patipet
Web sitesi: patipet.co
E-posta: patipetsatis@gmail.com
Telefon: 05513600822
Adres: Uzun Mustafa Mahallesi, Düzce, 81010, Türkiye